抖音疫情影响地区发货和服务调整通知

〖壹〗
、抖音平台针对疫情影响地区发布了发货及服务调整通知
，主要涉及新增部分地区的发货、售后 、体验分政策调整，具体内容如下：新增政策调整地区：贵州省遵义市
、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟
、宁夏银川市、甘肃省酒泉市 、甘肃省嘉峪关市辖区
、新疆维吾尔自治区
。

〖贰〗、抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市 、内蒙古呼伦贝尔市
、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市、甘肃省酒泉市
、甘肃省嘉峪关市辖区、新疆维吾尔自治区全域。上述地区因物流受限 ，平台对发货 、售后及体验分规则进行临时调整 。

〖叁〗
、抖音针对陕西西安及内蒙古额济纳旗疫情影响地区的发货服务调整政策如下：发货时效考核政策调整陕西省西安市（灞桥区、雁塔区 、莲湖区）承诺发货时间为 2021年10月18日00：00：00—10月24日23：59：59 的订单
，商家需在 2021年10月28日23：59：59 前完成发货
。

拼多多疫情地区发不了货怎么办?怎么应对疫情?

〖壹〗
、联系用户协商退款若未及时修改模板导致订单生成，可主动联系用户说明情况并协商退款。此方案适合订单量较小的小卖家 ，需注意沟通语气
，避免激化矛盾 。调整收货地址信息针对少量订单，可将地址中的“市
”改为周边非疫情区域 ，同时在详细地址中完整填写原地址
。此方法需谨慎使用
，仅建议订单量极小的卖家临时操作。

〖贰〗、拼多多因疫情无法发货的解决及申诉方法：解决措施 主动服务买家：商家应在退款产生后第一时间与买家沟通，明确说明因疫情导致的发货延迟原因 ，并针对买家的合理需求（如退款 、换货或等待）提供解决方案 。例如
，若买家希望退款，可优先处理；若买家愿意等待 ，需告知预计恢复发货的时间
。

〖叁〗
、拼多多疫情期间发不了货的解决办法：方法一：修改快递模板，限制不可达区域登录拼多多管理后台
，进入“发货管理-物流工具”，新建或修改运费模板。在“不配送区域 ”中勾选疫情受影响地区 ，并选取“疫情原因
”作为取消配送的理由 。此操作可避免用户下单后因无法发货产生纠纷
。

〖肆〗、申诉方法情况一：买家地址因疫情无法配送若因买家所在地受疫情影响导致无法发货
，商家可在后台发起订单申诉。具体操作：进入商家管理后台，点击“订单申诉”选项 ，选取“疫情原因无法发货 ”作为申诉理由
，提交后平台通常快速审核通过 。

〖伍〗 、拼多多疫情地区发不了货的处理方法：设置快递模板排除疫情地区：打开拼多多管理后台，进入发货管理 ，选取物流工具
，新建或编辑运费模板。在模板中取消勾选疫情地区，选取不配送区域的原因
。及时联系用户退款：如果未及时调整快递模板 ，应尽快联系用户
，说明情况并协商退款。此方法适合订单量较小的小卖家 。

〖陆〗
、拼多多疫情发不了货报备和申诉的方法如下：报备方法： 通过聊天功能报备：首先在手机桌面上找到拼多多，点击进入软件
。然后在拼多多首页找到聊天 ，点击进入，可以找到因疫情无法发货的商家
，申请因疫情暂停发货的自动回复即可。

拼多多疫情影响不能发货怎么办?

〖壹〗、若因买家地址问题无法发货：当买家填写地址存在矛盾（如收货地显示陕西，但详细地址包含新疆等疫情管控区域） ，商家可通过后台“订单申诉
”功能处理 。选取“地址异常”等申诉理由
，平台通常秒通过，避免因地址问题被处罚
。

〖贰〗 、拼多多因疫情无法发货的解决及申诉方法：解决措施 主动服务买家：商家应在退款产生后第一时间与买家沟通 ，明确说明因疫情导致的发货延迟原因
，并针对买家的合理需求（如退款、换货或等待）提供解决方案。例如，若买家希望退款 ，可优先处理；若买家愿意等待
，需告知预计恢复发货的时间 。

〖叁〗
、拼多多疫情期间发不了货的解决办法：方法一：修改快递模板，限制不可达区域登录拼多多管理后台 ，进入“发货管理-物流工具 ”
，新建或修改运费模板
。在“不配送区域
”中勾选疫情受影响地区，并选取“疫情原因”作为取消配送的理由。此操作可避免用户下单后因无法发货产生纠纷 。

〖肆〗、因疫情导致延迟发货 ，拼多多商家可采取以下措施：及时沟通并主动告知买家商家需第一时间通过平台消息或电话联系买家，说明因疫情导致物流受限的具体原因（如当地封控 、运输中断等）
，并告知预计发货时间
。主动沟通可减少买家投诉，避免因信息不对称引发纠纷。

深圳众多卖家停工隔离,发货被扣?大批工厂提前放假或致断货

〖壹〗
、深圳部分卖家因疫情停工隔离 ，发货或受影响
，同时外贸工厂提前放假也对跨境电商造成冲击，部分卖家面临断货风险 。疫情对深圳跨境电商卖家的影响上班与发货受阻：1月7日 ，深圳发现2例新冠病毒阳性感染者
，轨迹涉及坂田神舟大厦，该大厦有不少亚马逊卖家 ，离傲基、赛维 、有棵树
、通拓等一线大卖家的办公地较近。

〖贰〗、023年初库容被降事件核心情况时间节点与背景：2023年复工首日
，大量亚马逊卖家反馈库容被降
。此时正值圣诞节结束至春节前的补货高峰期，中国卖家需赶在工厂放假前发货 ，库容缩减直接打乱补货计划。卖家反馈与情绪：卖家普遍表达强烈不满
，称库容变化“无规律可言 ” 。

〖叁〗 、工厂放假过年期间断货，可通过不自发货跟卖
、防止链接被跟卖、利用假期实现弯道超越等方式应对
。具体如下：过年期间断货 ，不要自发货跟卖 拉低产品转化率：快要断货的产品，若选取自发货跟卖或调高费用多挣几美金
，会拉低产品的转化率。后期产品到货后，平台会以断货前的转化率和点击率为基础给链接权重 。

〖肆〗 、提前备货 今年春节时间较早 ，工厂和物流行业都会提前放假
。因此
，跨境独立站卖家需要尽早开始备货，以避免库存不足导致的断货问题。同时 ，考虑到春节期间运费费用的大幅上升
，提前备货还能帮助卖家节约成本 。但备货时也需注意避免过量囤积，以免导致库存和资金压力过大
。

〖伍〗
、应对缺货断库评估库存与补货：多数Shopee卖家春节期间不会大量囤积库存 ，今年受疫情影响
，工厂复工延迟，生产和供货能力下降 ，易出现缺货断库问题
，影响卖家账号和listing排名。卖家需评估好库存，做好库存应急 ，与工厂或供应商保持密切联系，总结工厂开工时间和工人返厂时间
，做好最快补货准备，减少断货风险 。