淘宝网发货管理规范

淘宝网发货管理规范规则主要围绕订单发货时效、物流信息更新 、异常处理及违规处罚等方面展开 ，旨在保障消费者权益并维护平台交易秩序。以下是具体细则的详细说明： 发货时效要求 普通商品发货时间： 淘宝规定卖家需在买家付款后48小时内完成发货（以物流公司系统揽件时间为准） 。

新规内容 淘宝于5月14日对《发货管理规范》进行了更新，新增了关于物流轨迹异常的违规罚款规定。具体内容包括：快递揽收之后24小时内无任何物流更新记录；物流中转过程中
，超过48小时没有物流更新；快递中转错分，包裹发错地方等 ，与买家收货地不符
。

淘宝网发货管理规范中“卖家须履行交易或服务等承诺
，包括根据淘宝网规则及其自身作出的承诺在规定和承诺期限内及时发货（特殊情形除外） ”的理解如下：发货时间的基本规定买卖双方自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货。

淘宝网发货管理规范主要包括以下内容：适用范围：所有淘宝网卖家均需遵守本规范 。发货原则：卖家须在买家付款后 ，根据买家需求和自身服务能力
，在规定的时效内履行发货服务，强调及时性和真实性
。发货时效规范：卖家须在买家付款后48小时内发货或按照设置的发货时间内发货。

淘宝网发货管理规范规则变更要点如下：调整“缺货”违规情形赔付比例及上限根据承诺发货时间的不同 ，赔付标准分为两类： 承诺发货时间在48小时以内（含）若卖家因缺货未按时发货
，需向买家赔付订单金额的10%，且单笔赔付上限为100元 。

拼多多一般发货时间

〖壹〗、拼多多一般发货时间分类除上述两种承诺外 ，拼多多卖家可能标注以下发货时间： 2-3天发货卖家承诺在订单生成后2-3个工作日内发货（周末及节假日可能顺延）
。此承诺常见于库存不足或需定制的商品
，如服装
、手工艺品等。 预售商品发货预售商品需在预售期结束后按约定时间发货（如“预售15天内发货
”） 。

〖贰〗、拼多多平台上商品的正常发货时间为48小时内，发货后快递公司应在24小时内上门揽收 ，超时即视为揽件超时
。具体说明如下：正常发货时间拼多多平台规定，商家需在收到订单后48小时内完成发货。若商品参与拼团活动
，商家需在活动结束后24小时内发货 。

〖叁〗 、拼多多最晚发货时间：普通订单最晚需在用户下单后48小时内完成发货；预售商品则按商品详情页标注的时间发货，具体以页面提示为准；特殊商品（如定制类）或遇节假日
、大型促销活动（如双十一）时 ，发货时间可能延长
，需以平台通知或商品说明为准
。

抖音疫情影响地区发货及服务调整公告

〖壹〗、抖音平台针对疫情影响地区发布了发货及服务调整通知，主要涉及新增部分地区的发货 、售后
、体验分政策调整 ，具体内容如下：新增政策调整地区：贵州省遵义市、内蒙古呼伦贝尔市 、内蒙古呼和浩特市
、内蒙古阿拉善盟、宁夏银川市 、甘肃省酒泉市
、甘肃省嘉峪关市辖区、新疆维吾尔自治区。

〖贰〗 、抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市、内蒙古呼伦贝尔市
、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市
、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区全域 。上述地区因物流受限
，平台对发货
、售后及体验分规则进行临时调整。

〖叁〗、抖音针对陕西西安及内蒙古额济纳旗疫情影响地区的发货服务调整政策如下：发货时效考核政策调整陕西省西安市（灞桥区 、雁塔区
、莲湖区）承诺发货时间为 2021年10月18日00：00：00—10月24日23：59：59 的订单，商家需在 2021年10月28日23：59：59 前完成发货
。

〖肆〗、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单
，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。

〖伍〗 、抖音小店疫情期间商家豁免
、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免 ，3月31日（含）前因发货、揽收 、转运超时产生的判罚将自动免除
，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除，商家无需再次报备 。

〖陆〗、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市 ，发货时长将延长14天
。快递暂停揽派地区：无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市
，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派，则发货时长延长7天。

抖音陕西西安疫情影响地区发货服务调整通知

承诺发货时间为 2021年10月25日23：59：59以后 的订单 ，以商家承诺的最晚发货时间为准 。

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起
，收发货地址在疫情地区的订单，若出现以下两种情形之一 ，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时
。

抖音平台针对疫情影响地区发布了发货及服务调整通知
，主要涉及新增部分地区的发货
、售后、体验分政策调整，具体内容如下：新增政策调整地区：贵州省遵义市 、内蒙古呼伦贝尔市
、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市
、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区。

抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市
、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟
、宁夏银川市、甘肃省酒泉市 、甘肃省嘉峪关市辖区、新疆维吾尔自治区全域 。上述地区因物流受限 ，平台对发货
、售后及体验分规则进行临时调整
。

2025年淘宝过年不打烊什么时候发货?淘宝假期几时需要发货

〖壹〗、025年淘宝过年不打烊活动的发货时间要求如下：核心活动期间（2025年1月14日20：00至1月28日23：59）针对消费者支付且收货地址位于活动保障区域内的订单
，卖家需严格遵守以下规则： 基础发货时效：卖家必须在48小时内完成发货，并确保物流单号有揽收记录。

〖贰〗 、过年停运时间2025年淘宝快递的停运时间集中在春节假期期间 ，具体为1月28日（除夕）至1月31日（初三） 。主要快递公司（如顺丰速运
、圆通速递、中通快递 、申通快递
、韵达快递、百世快递 、邮政快递）均在此时间段内暂停服务
，2月1日（初四）起全面恢复派送
。

〖叁〗
、发货时间：商家会根据自身运营情况设置发货时效，部分商家承诺“24小时发货”或“48小时发货 ” ，具体以商品页面公示为准。消费者下单前可查看商家承诺的发货时间，合理规划收货预期 。物流合作：淘宝与顺丰、申通 、圆通等主流快递公司合作
，确保春节期间持续运营。

拼多多多久没发货可以申请赔偿?发货规则是什么?

拼多多多久没发货可以申请赔偿：下单后，若超过48小时仍未发货 ，消费者可申请赔偿
。具体可通过以下方式维权：联系商家：先与商家沟通
，了解发货进度及原因。平台介入：若商家未给出满意答复，可向拼多多客服求助 ，通过平台介入解决争议 。

拼多多超时间不发货可以申请赔偿拼多多允许消费者在商家超时未发货时申请赔偿
。若卖家未在规定时间内发货
，买家可发起投诉并要求平台介入。平台调查确认后，会采取罚款
、限制店铺权限等惩罚措施 ，但具体赔偿金额和方式需根据案件情况确定 。

延迟超过14天：赔付订单金额的15%
。申请补偿流程 打开拼多多APP
，进入【个人中心】界面，点击【官方客服】。选取服务：在官方客服界面 ，点击【申请处罚商家】 。提交举报：在申请处罚商家界面中
，选取【发货物流问题举报获得赔偿】，按提示填写订单信息及问题描述
。